Herbal Doğal Yaşam olarak, kullanıcılarımızın ve müşterilerimizin gizliliğini korumayı ve kişisel verilerinin güvenliğini sağlamayı en üst düzeyde önemsiyoruz. Bu Gizlilik Politikası ve KVKK Metni, web sitemizi ziyaret ettiğinizde veya hizmetlerimizden faydalandığınızda kişisel verilerinizin nasıl toplandığını, kullanıldığını, saklandığını ve korunduğunu açıklamaktadır.
1. Kişisel Verilerin Toplanması, İşlenmesi ve İşleme Amaçları
Web sitemiz aracılığıyla veya doğrudan bizimle iletişime geçtiğinizde (örn: telefon, WhatsApp, e-posta) aşağıdaki kişisel verileriniz toplanabilir ve işlenebilir:
- Kimlik Bilgileri: Adınız, soyadınız.
- İletişim Bilgileri: E-posta adresiniz, telefon numaranız, adresiniz.
- Demografik Bilgiler: Yaşınız, cinsiyetiniz (sağlıklı beslenme ve program tavsiyeleri için gerekli ise).
- Sağlık Bilgileri: Kilo kontrolü, beslenme hedefleri, mevcut sağlık durumu, kullanılan ilaçlar, alerjiler gibi bilgiler (sadece sizin açık rızanızla ve beslenme danışmanlığı hizmeti kapsamında).
- Alışveriş Bilgileri: Satın aldığınız ürünler, ödeme bilgileriniz (ödeme sağlayıcıları tarafından işlenir).
- Site Kullanım Bilgileri: IP adresiniz, tarayıcı bilgileriniz, ziyaret ettiğiniz sayfalar, siteye giriş/çıkış tarih ve saatleri (çerezler aracılığıyla).
Kişisel verileriniz, aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:
- Siparişlerinizi almak, işlemek ve size ulaştırmak.
- Beslenme danışmanlığı, koçluk ve takip hizmetleri sunmak (sağlık verileri için açık rıza esastır).
- Müşteri hizmetleri sunmak, soru ve taleplerinizi yanıtlamak.
- Ürün ve hizmetlerimiz hakkında bilgi vermek, kampanya ve duyuruları iletmek (pazarlama iletişimi için açık rıza).
- Web sitemizin işleyişini iyileştirmek, kullanıcı deneyimini kişiselleştirmek ve analizler yapmak.
- Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek.
2. Kişisel Verilerin Aktarılması
Kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçlar doğrultusunda ve yasal yükümlülükler çerçevesinde, gerektiğinde kargo firmaları, ödeme hizmeti sağlayıcıları, iş ortaklarımız ve yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile paylaşılabilir. Sağlık verileriniz gibi hassas kişisel verileriniz, yalnızca sizin açık rızanızla ve belirli amaçlarla aktarılır.
3. Kişisel Veri Toplamanın Yöntemi ve Hukuki Sebebi
Kişisel verileriniz, web sitemiz üzerindeki formlar (kayıt, sipariş, iletişim), e-posta, telefon, WhatsApp gibi elektronik veya fiziki ortamlar aracılığıyla toplanmaktadır.
Kişisel verilerinizin işlenmesinin hukuki sebepleri:
- Sözleşmenin kurulması ve ifası (sipariş, danışmanlık hizmeti).
- Açık rızanızın bulunması (pazarlama iletişimi, hassas sağlık verileri işlenmesi).
- Yasal yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi.
- Meşru menfaatlerimiz (site güvenliği, performans analizi).
4. Kişisel Verilerinizin Korunması
Topladığımız kişisel verilerin güvenliğini sağlamak için gerekli tüm idari ve teknik tedbirleri almaktayız. Verileriniz, yetkisiz erişim, açıklama, değiştirme veya yok etmeye karşı korunmaktadır. Bu tedbirler arasında veri şifreleme, güvenlik duvarları, erişim kontrolleri ve düzenli güvenlik denetimleri bulunmaktadır.
5. KVKK Kapsamında Haklarınız
KVKK’nın 11. maddesi uyarınca, bize başvurarak kişisel verilerinizle ilgili aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme.
- Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme.
- Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme.
- Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme.
- Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme.
- KVKK’nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme.
- Yukarıdaki (e) ve (f) bentleri uyarınca yapılan işlemlerin, kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme.
- İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme.
- Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğraması hâlinde zararın giderilmesini talep etme.
Bu haklarınızı kullanmak için [e-posta adresiniz] adresine veya [telefon numaranız] numarasına yazılı olarak başvuruda bulunabilirsiniz.
6. Çerez (Cookie) Politikası
Web sitemizi ziyaret ettiğinizde, deneyiminizi kişiselleştirmek ve iyileştirmek amacıyla çerezler (tanımlama bilgileri) kullanabiliriz. Çerezler, web tarayıcınız tarafından bilgisayarınızda veya mobil cihazınızda saklanan küçük metin dosyalarıdır. Çerezlerin kullanımı hakkında daha fazla bilgi edinmek ve tercihlerinizi yönetmek için lütfen Çerez Politikamızı inceleyiniz.
7. Politikamızdaki Değişiklikler
Bu Gizlilik Politikası ve KVKK Metni, yasal düzenlemelere ve teknolojik gelişmelere bağlı olarak güncellenebilir. Yapılan değişiklikler web sitemizde yayınlandığı tarihte yürürlüğe girer.
İletişim Bilgileri
Kişisel verilerinizle ilgili her türlü soru, görüş ve talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz: E-posta: serhendi1335@gmail.com Telefon: 0 531 874 62 81 Adres: İzmir Buca